Perguntas Frequentes (FAQ)

O site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória para lojas virtuais, que criptografa todas as transações realizadas, garantindo o sigilo e a proteção das suas informações.

Trabalhamos com intermediadores de pagamento seguros, que processam seus dados financeiros de forma protegida. A Bareze não tem acesso às informações do seu cartão de crédito ou demais dados de pagamento.

Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail:

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Por que os produtos demoram de 15 a 20 dias para chegar?

Nós trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer produtos exclusivos e com excelente custo-benefício.

Após a confirmação da compra, o pedido é encaminhado ao fornecedor, que realiza o envio diretamente para o endereço informado no momento da compra.


Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos enviados pela Bareze possuem código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega com tranquilidade.


Quando vou receber meu código de rastreio?

O código de rastreamento é enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

Caso esse prazo seja ultrapassado, envie uma mensagem para [email protected], informando o número do seu pedido (ex.: #1234). Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.


Meu código de rastreio não está mostrando informações.

Isso é normal. Durante o transporte internacional podem ocorrer períodos sem atualização, pois o pacote está em trânsito entre países.

Assim que a encomenda chegar ao Brasil, o rastreamento voltará a ser atualizado normalmente até a entrega.


Existe alguma taxa adicional?

Não. O valor pago no momento da compra corresponde ao valor final do produto.

Caso ocorra qualquer cobrança extraordinária relacionada ao processo de importação, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe analisará o caso e responderá em até 24 horas úteis.